Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, The Espresso áp dụng chính sách Đồng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

Quyền lợi:

• Khi nhân viên giao hàng bàn giao sản phẩm, Quý khách có quyền mở gói hàng để kiểm tra tính chính xác và tình trạng sản phẩm.

Nội dung kiểm tra:

• Kiểm tra đúng sản phẩm, đúng số lượng đã đặt.
• Kiểm tra bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu đã bị mở.
• Kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm.

Xử lý khi có vấn đề:

• Nếu phát hiện sản phẩm không đúng, bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do vào biên bản giao nhận (nếu có).
• Đồng thời, Quý khách liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0819 001 168 để được hỗ trợ kịp thời.

Lưu ý:
Nếu Quý khách đã ký nhận hàng mà không tiến hành kiểm tra, The Espresso rất tiếc sẽ không thể hỗ trợ các khiếu nại liên quan đến hình thức sản phẩm (móp méo, rách bao bì…).